Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Zenvida queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Plazo Tienes 15 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones para devolución
- El producto debe estar sin usar y en su empaque original
- Solo se aceptan devoluciones si el producto llegó dañado, defectuoso o incorrecto
- No se aceptan devoluciones por cambio de opinión
Proceso
- Escríbenos a [tu email de contacto] con tu número de pedido y fotos del producto
- Evaluaremos tu caso en un plazo de 3 días hábiles
- Si procede, te indicaremos cómo enviar el producto de vuelta
Costos de envío El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente, salvo que el error sea nuestro.
Reembolsos Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.
Contacto [jeamcarloscrespo@gmail.com] — respondemos en menos de 24 horas.